Former à l’ère numérique : accompagner la montée en compétences digitales des PME
Une révolution silencieuse dans les entreprises
En 2012, la transformation numérique n’était pas encore un mot à la mode. Les TPE et PME commençaient à s’équiper, mais souvent sans réelle stratégie. Un ordinateur ici, un logiciel là, un site web bricolé par un cousin… La technologie arrivait dans les entreprises sans qu’elles soient préparées à l’utiliser pleinement. C’est dans ce contexte que j’ai fondé CBE Consulting.
Mon objectif était simple : aider les entreprises à comprendre les outils avant de chercher à les exploiter. Car sans compréhension, pas d’autonomie, et sans autonomie, pas de progrès durable. Les premières missions de CBE Consulting ont donc pris la forme d’ateliers de formation continue, centrés sur la bureautique, les systèmes d’information et la communication digitale. Mais rapidement, ces formations sont devenues bien plus que de simples cours : elles sont devenues des leviers de transformation culturelle.
Apprendre autrement : de la théorie au geste
Ma méthode reposait sur un principe que je n’ai jamais quitté : comprendre pour agir, agir pour progresser. Chaque session de formation était conçue autour d’un projet concret. Créer un tableau de bord sous Excel, lancer un site WordPress, gérer une base SQL, ou produire une plaquette sous Photoshop : il ne s’agissait pas d’apprendre un outil, mais de résoudre un problème réel.
Cette approche pragmatique changeait la donne. En une journée, un artisan pouvait apprendre à gérer ses devis et ses clients dans Excel ; une secrétaire à publier une actualité sur un site WordPress ; un commerçant à corriger une photo produit avant mise en ligne. Petit à petit, ces succès quotidiens ont généré une prise de confiance : les entreprises découvraient qu’elles pouvaient maîtriser leur destin numérique.
La pédagogie au service de la transformation
Former ne consiste pas à transférer des connaissances, mais à accompagner un changement d’état d’esprit. J’ai très vite compris que le frein principal n’était pas technique mais psychologique. Beaucoup de dirigeants craignaient de « mal faire », ou de ne pas être « faits pour l’informatique ». Mon rôle était alors d’expliquer, de dédramatiser, et surtout de montrer que la technologie n’était pas une barrière mais une opportunité.
Avec CBE Consulting, j’ai pu développer une pédagogie centrée sur la confiance et la simplicité. Des supports clairs, des exercices courts, des exemples issus du terrain. Je ne parlais pas “langage informatique”, je parlais “langage métier”. Et c’est probablement cette approche humaine qui a fait la différence : les gens ne venaient plus « apprendre à utiliser un logiciel », ils venaient apprendre à travailler autrement.
De la salle de formation au conseil stratégique
Très vite, les formations ont ouvert la voie à de nouvelles demandes. Les entreprises voulaient que je les aide à structurer leurs outils, à choisir leurs logiciels, à organiser leurs fichiers, à comprendre comment sécuriser leurs données. Je suis donc passé du rôle de formateur à celui de consultant digital.
J’ai commencé à auditer les pratiques, à recommander des solutions adaptées, à créer des protocoles internes simples : comment nommer les fichiers, où sauvegarder, qui peut accéder à quoi, comment partager en toute sécurité. Ce glissement progressif de la formation vers le conseil m’a permis de comprendre une chose essentielle : la digitalisation ne se décrète pas, elle s’accompagne au quotidien, pas à pas.
Une conviction durable : l’humain avant la machine
Entre 2012 et 2016, j’ai vu des entreprises franchir le cap du numérique, parfois timidement, mais toujours avec fierté. Ce que j’ai appris durant ces années, c’est que la réussite d’une transformation ne dépend pas du budget, ni de la taille de l’entreprise, mais de la qualité de l’accompagnement. Les plus belles réussites venaient souvent de ceux qui prenaient le temps de comprendre, de tester, d’ajuster.
Former, ce n’est pas seulement transmettre un savoir : c’est allumer une curiosité, donner confiance, et montrer que la technologie peut servir, et non asservir. Aujourd’hui encore, cette philosophie reste le cœur de ma démarche : rendre le numérique accessible, utile et humain.